“Werden das dann mehr?”
Das war die Frage eines Kunden, mit dem ich seit nun knapp 2 Wochen an seiner Ad-Strategie arbeite…
Es war einer der ersten Kunden bei dem ich mein neues Ad-System ausrollte, dass nicht nur “direkte Ads mit Angeboten” sondern auch Content einbindet.
Der Launch dieses System verläuft in 3 Stufen. Oder genauer gesagt in 3 Kampagnen die alle ineinander greifen und aufeinander aufbauen.
Es geht hier um keine “Ergebnisse über Nacht”, sondern um ein System, dass langfristig besser wird, statt wie die meisten Ads im Laufe der Zeit teuerer und schließlich unrentabel zu werden.
Doch zurück zum Kunden, oder besser gesagt zur Kundin…
Nach den ersten paar Tagen als wir die initiale Kampagne gestartet hatten, waren wir gemeinsam in einem Call. Wir hatten bereits eine Handvoll Leads gesammelt und die Kundin merkte, dass sich was tut aber fragte mich leicht zweifelnder Stimme…
“Werden das dann mehr?”
Daraufhin erklärte ich der Kundin nochmals, dass unser Ziel der ersten Kampagne gar nicht war direkte Leads zu sammeln. Für viele augenscheinlich kontraproduktiv aber das ist okay.
“Statt lediglich direkte Angebote zu machen, wärmen wir gleichzeitig die Personen auf, die generell Interesse haben aber noch nicht bereit sind zum Handeln. Wir stehen erst ganz am Anfang.”
Dieser Call war vor ein paar Wochen. Gestern hatte ich den Kundin und dessen Team erneut an der Strippe und die Frage…
“Werden das dann mehr?” hatte sich gewandelt in…
“Wir kommen kaum nach die alle zu bearbeiten und haben alle Hände voll zu tun.”
Der Grund?
Weil das System von den ich oben gesprochen habe langsam anfängt zu greifen.
Dies zu sehen und zu erkennen freute nicht nur die Kundin sondern mich selbst wahrscheinlich noch viel mehr.
Und es zeigt in meinen Augen auch einen wichtigen Punkt, den viele gerne übersehen, weil sei mit überzogenen oder teils sogar unwahren Versprechen aufs Glatteis geführt wurden…
Ads werden oft im Kontext als “Ergebnisse über Nacht”, “Skalierung auf Knopfdruck” oder andere Floskeln verkauft…
Und das mag ich manchen Fällen vielleicht auch stimmen. Doch genau diese Art von Vermarktung und Versprechen führt bei Unternehmen schnell zu überzogenen Erwartungshaltungen, die oft gar nicht erfüllt werden können.
Ein gutes Beispiel dafür ist ein alter Kumpel von mir der für sein Unternehmen in der Veranstaltungsbranche Ads nutzen wollte.
Als ich ihn auf seine Ergebnisse ansprach antwortete er mir nur mit:
“Ads funktionieren für uns nicht. Wir haben das 7 Tage lang probiert und passiert ist so gut wie nichts.”
Doch Ads sind kein Knopf den man einfach nur umlegt. Zumindest dann nicht, wenn man möchte, dass sie brauchbare Ergebnisse bringen.
Es ist ein Prozess, der – wenn man ihn lässt und ihn auf dem richtigen Denken aufbaut – nicht in ein paar Tagen “Wunder” bewirkt, sondern Momentum aufbaut.
Und wer das versteht und bereit ist zu durchlaufen, wird genau das erleben, was gerade die Kundin aus meinem Beispiel erlebt…
Nicht die Frage, “ob da noch etwas kommt”, sondern “wie bekomme ich den Ansturm in Griff.”
Bis bald
Björn Baumann