Diese Woche hatte ich mal wieder ein interessantes Telefonat mit einem potenziellen Kunden…
Er wollte Werbeanzeigen schalten.
Soweit erstmal nichts Besonderes.
Doch relativ schnell kam etwas hoch, das ich inzwischen das „Special-Snowflake-Syndrom“ nenne.
Und damit meine ich Folgendes:
Der Kunde glaubt, seine Situation sei so besonders, dass normale Prinzipien für ihn nicht funktionieren würden.
„Ja, aber bei UNS ist das anders…“
Und genau das passierte auch in diesem Gespräch.
Der Kunde erzählte mir von seinem Business, was er erreichen will und welche Art von Kunden für ihn wirklich interessant wären.
Daraufhin machte ich ihm einen Vorschlag, wie wir seine Ads aufbauen könnten, um genau diese Kunden gezielt anzusprechen.
Doch relativ schnell unterbrach er mich und meinte:
„Naja… aber wir sind inzwischen eigentlich schon viel zu groß, um nur solche Kunden anzusprechen.“
Ich musste kurz lachen und fragte ihn:
„Was meinst du damit?“
Und seine Antwort war im Endeffekt:
Sie seien mittlerweile zu groß, um sich auf einen Kundentyp zu fokussieren.
Sie müssten mehrere Kundengruppen gleichzeitig ansprechen.
Und genau hier beginnt das Problem.
Wenn du mir schon länger folgst, dann weißt du wahrscheinlich, dass ich ein großer Fan von Spezifität bin.
Gerade bei Werbeanzeigen.
Denn sobald du versuchst, mehrere Kundentypen, Probleme und Wünsche gleichzeitig in eine Anzeige zu packen…
…wird alles schwammiger.
Die Botschaft, das Angebot, die Kommunikation. Einfach alles.
Daraufhin sagte ich ihm Folgendes:
„Okay… wenn ihr wirklich mehrere Kundensegmente ansprechen wollt, dann macht nicht eine Ad für alle.“
Macht mehrere Ads. Jede Anzeige spricht genau einen Kundentyp an.
Eine Anzeige, ein Problem, ein Kundensegment. Nicht alles gleichzeitig.
Im Endeffekt ist das wie bei nem Restaurant.
Du eröffnest ja auch nicht ein Restaurant, das gleichzeitig Pizza, Sushi und Burger verkauft.
Sondern eher drei verschiedene Restaurants.
Warum?
Weil plötzlich alles einfacher wird.
Egal ob Marketing, Ansprache oder Angebot.Und genau das ist auch der Grund, warum spezifische Ads fast immer besser funktionieren.
Denn Menschen reagieren nicht auf „alles für jeden“.
Sie reagieren auf Klarheit, im Sinne von:
„Das ist genau für mich.“
Deshalb…
Falls du auch manchmal denkst, dein Unternehmen sei „zu groß“, um spezifisch zu sein…
Dann stell dir lieber folgende Frage:
Wäre es nicht sinnvoller, unterschiedliche Kundensegmente in unterschiedliche Anzeigen zu packen…
…anstatt eine Anzeige zu bauen, die versucht, alles gleichzeitig zu sein?
Denn dadurch wird nicht nur dein Marketing besser, sondern dein ganzes Business ein Stückchen einfacher.
Bis bald
Björn Baumann